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春运火车票24小时可退 遇疫情将出台免费退票措施
来源：茂名新闻网
新京报快讯（记者戴轩）国务院联防联控机制今日召开新闻发布会 。春节将至 ，预计今年春运全国发送旅客将较去年同比增长超3成 。国铁集团相关负责人表示 ，春运期间 。将提供24小时退票服务，调整退票手续费规则 。
国务院联防联控机制今日召开新闻发布会 ，介绍节日期间疫情防控工作有关情况。交通运输部应急办副主任周e樯� ，交通运输部会同民航局、国铁集团等部门对春运客流情况进行了分析研判，预计2022年春运全国发送旅客11.8亿人次 ，日均2950万人次，较2021年同比增长35.6% ，较2020年同比下降20.3% ，较2019年疫情发生之前春运同比下降60.4% 。总体看 ，今年春运将呈现“客流总量中低位运行 、客流构成变化不大 、节后出行相对集中 、时空分布呈潮汐特征”等特点 ，同时还面临疫情防控形势严峻复杂 、安全应急保障压力较大 、路网保通保畅压力较大 、运输服务保障压力较大等形势 。
国铁集团客运部副主任朱文忠表示，从目前春运车票预售情况来看 ，2022年铁路春运学生流 、务工流、探亲流等基本出行需求仍将保持一定规模 ，但受疫情影响和各地防控政策引导 ，旅客出行存在较大的不确定性 。
总体上 ，春运每日席位可供给能力最高可以达到1050万左右，较2019年提高10% ，客座能力能够满足春运旅客出行需求 。国铁集团将继续实行均衡的售票策略 ，严控列车载客率；加强车站自助设备布局优化 ，避免人员聚集等待；延长互联网售票改签业务办理时间，提供24小时退票服务 ，更好地方便旅客采取线上方式办理相关业务 。同时 ，调整退票手续费规则 ，为旅客节约出行成本 ，方便旅客灵活调整出行计划 。
如果局部地区出现疫情 ，将积极配合当地政府 ，按要求停开 、减开涉疫地区旅客列车，限制或停止销售涉疫地区客运车站车票 ，严格卡控风险人员流动 ，严防疫情通过铁路扩散；同时 ，及时出台免费退票措施 ，避免旅客经济损失 。
责任编辑：学迎松
